Načini plaćanja i uslovi kupovine
Načini plaćanja
Trenutno dostupni načini plaćanja su keš i virmanski, odnosno preko računa. Black Castle Studio stalno radi na unapređenju svog poslovanja tako da smo trenutno u procesu uvođenja online kupovine kao i mogućnosti odloženog plaćanja.
Uslovi kupovine
Uslovi kupovine zavise u od toga koja se vrsta nameštaja pravi. Za standardne opcije nameštaja od masiva obavezna je avansna uplata u iznosu od 50% ukupne vrednosti uključujući i dodatne usluge ukoliko postoje.
Za dizajnerski, custom made nameštaj ide avansna uplata u visini od 80% iznosa ukupne vrednosti gotovog proizvoda.
Avansne uplate prati ugovor o kupovini između Black Castle Studija i klijenta tako da su sve uplate zvanične, transparentne i zakonske.
Rokovi izrade i isporuka
Rokovi izrade
Rokovi izrade zavise dosta od samog komada nameštaja koji se izrađuje, vrste materijala koji se koriste u izradi kao i dostupnosti materijala u datom momentu ugovaranja izrade.
Za izradu nameštaja od masiva u većini slučajeva je potrebno do 30 dana kako bi vaš komad nameštaja stigao kod vas u potpunosti proveren i i spreman za upotrebu.
Za izradu nameštaja u kombinaciji epoksi smole i masiva u većini slučajeva je okvirno vreme izrade od 30 do 90 dana. Razlog ovako dužim rokovima je zbog materijala koji se koriste, odnosno smola iziskuje duže vreme potpune stabilizacije i kako bi mogli da garantujemo kvalitet praktikujemo isključivo postupanje u izradi prema proceduri kako bi kvalitet bio maksimalan.
Pored navedenih rokova izrade postoje varijacije koje uglavnom diktira sama vrsta nameštaja koji se izrađuje.
U praksi se pokazalo da se najbolje odrede rokovi pri samom dogovoru između klijenta i Black Castle Studija kada su svi detalji dogovoreni.
Isporuka i montaža
Black Castle Studio vrši isporuku i montažu na teritoriji cele Srbije. Trošak isporuke je samo gorivo i putni troškovi, dok je montaža besplatna.
Mi ćemo uvek svojim klijentima preporučiti našu isporuku i montažu i to iz dva ključna razloga.
Transport velikih komada nameštaja je malo zahtevniji proces i ako se nameštaj ne transportuje pravilno i bezbedno može doći do oštećenja.
Montaža takođe može dovesti do oštećena nameštaja ukoliko se ne uradi pravilno. Naročito kod stolova ukoliko se sve ne postavi pravilno i nivelisano.
Pored našeg transporta i montaže moguce je lično preuzimanje i montaža u sopstvenoj režiji stim da Black Castle Studio ne snosi odgovornost za oštećenja nastala prilikom transporta ili prilikom montaže, kao i oštećenja nastala usled nepravilne montaže.
Moguće je slanje i kurirskim kućama stim da Black Castle Studio ne snosi odgovornost za oštećenja nastala u transportu kao i u slučaju izgubljenih paketa. Kako bi nameštaj koji se šalje kurirskom kućom bio adekvatno zapakaovan, cena gotovog proizvoda će biti uvećana za vrednost ambalaže i materijala za izradu brzbednog pakovanja.
Troškove isporuka kurirskim kućama snosi klijent.